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任職要求
- 工作性質(zhì)：全職
- 工作區(qū)域：渭南?
- 工作年限：一年以上?
- 職位類(lèi)別：客戶服務(wù)
- 招聘人數(shù)：若干?
- 學(xué)歷要求： 不限?
- 年齡要求：35歲以下?
- 性別要求：不限
- 瀏覽次數(shù)： 118
職位亮點(diǎn)
職位詳情
崗位職責(zé)：
1,、客服管家在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪,、報(bào)修,、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作,。
2,、嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及各類(lèi)代收代繳項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
3,、熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量,、居住情況 ,，按要求對(duì)所管轄區(qū)進(jìn)行巡視檢查,，填寫(xiě)相關(guān)記錄，跟蹤,、落實(shí)巡樓檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理情況,。
4、真誠(chéng),、熱情,、主動(dòng)地接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)住戶反映或投訴的問(wèn)題耐心解釋?zhuān)⒆龊迷敿?xì)的記錄,，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)，掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，隨時(shí)解答業(yè)主提出的各種問(wèn)題及咨詢,。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作,，做好登記，及時(shí)整理業(yè)主資料并歸檔管理,。
7,、按照本項(xiàng)目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各類(lèi)服務(wù)工作,。
8,、熟練掌握本項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，負(fù)責(zé)費(fèi)用的收繳及催收工作,。
9,、完成客服主管交辦的其他工作任務(wù)。
1,、客服管家在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪,、報(bào)修,、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作,。
2,、嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及各類(lèi)代收代繳項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
3,、熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量,、居住情況 ,，按要求對(duì)所管轄區(qū)進(jìn)行巡視檢查,，填寫(xiě)相關(guān)記錄，跟蹤,、落實(shí)巡樓檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理情況,。
4、真誠(chéng),、熱情,、主動(dòng)地接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)住戶反映或投訴的問(wèn)題耐心解釋?zhuān)⒆龊迷敿?xì)的記錄,，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)，掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，隨時(shí)解答業(yè)主提出的各種問(wèn)題及咨詢,。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作,，做好登記，及時(shí)整理業(yè)主資料并歸檔管理,。
7,、按照本項(xiàng)目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各類(lèi)服務(wù)工作,。
8,、熟練掌握本項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，負(fù)責(zé)費(fèi)用的收繳及催收工作,。
9,、完成客服主管交辦的其他工作任務(wù)。
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